En la era de la conectividad, la experiencia del huésped se define tanto por el confort de las instalaciones como por la calidad del acceso a internet. En el Hotel Villa del Conquistador, uno de los destinos más reconocidos de Cuernavaca, la conectividad se había convertido en un desafío diario. La existencia de siete enlaces distintos de Internet generaba siete redes inalámbricas independientes, lo que dificultaba la movilidad y afectaba la experiencia de los huéspedes al desplazarse por el hotel.

Ubicado en Av. Paseo del Conquistador No. 134, Lomas de Cortés, Cuernavaca, Morelos, el hotel cuenta con una infraestructura amplia que incluye una alberca semiolímpica climatizada, restaurante, snack bar, temazcal, centro de masajes, cancha de tenis, squash, gimnasio y mini golf. Con esta diversidad de espacios y servicios, ofrecer una conectividad fluida y homogénea era esencial para mantener su reputación de excelencia.

Necesidades del Cliente

El Hotel Villa del Conquistador buscaba unificar sus redes y brindar una experiencia WiFi de nueva generación a huéspedes, personal administrativo y visitantes. La meta era eliminar los siete enlaces y consolidar una infraestructura de red robusta que ofreciera cobertura total en habitaciones, áreas comunes, salones y zonas exteriores. Además, se requería garantizar un acceso seguro, con segmentación adecuada para huéspedes y empleados, y una administración centralizada que facilitara la operación del sistema.

Solución Tecnológica

Con el acompañamiento del equipo de ingeniería de TP-Link México, se implementó una solución Omada by TP-Link con tecnología WiFi 6, diseñada para ofrecer alto rendimiento y conectividad estable en entornos de alta densidad de usuarios. La arquitectura propuesta reemplazó los siete enlaces previos con un solo acceso a Internet de 1 Gbps, administrado a través del Router ER7206, optimizando el uso de recursos y reduciendo costos operativos.

La red se desplegó con Access Points Omada de interior, exterior y alta densidad, seleccionados de acuerdo con las características de cada zona del hotel. Esta infraestructura se configuró bajo una administración centralizada mediante la controladora Omada SDN, lo que permite monitorear todos los dispositivos, gestionar políticas de acceso y analizar el desempeño de la red en tiempo real.

Entre las configuraciones avanzadas destacan el fast roaming, que garantiza una transición imperceptible entre puntos de acceso mientras los huéspedes se desplazan; la creación de un portal cautivo con una única SSID para los visitantes; y la asignación de distintos niveles de servicio, como un ancho de banda especial para clientes VIP y otro dedicado al personal administrativo, con políticas y roles definidos.

La solución también incorporó control de tráfico y herramientas analíticas que permiten al hotel conocer cómo, cuándo y desde qué dispositivos se conectan los usuarios, generando información valiosa para mejorar la operación y la toma de decisiones.

Resultados

Gracias a la implementación de Omada by TP-Link, el Hotel Villa del Conquistador logró eliminar los siete enlaces previos y consolidar toda su conectividad bajo una sola red de alto desempeño. El resultado fue una cobertura WiFi total en todas las áreas, desde las habitaciones hasta las zonas exteriores, con una conexión más rápida, estable y segura.

Además del ahorro en costos y la simplificación operativa, el hotel obtuvo una red inteligente capaz de generar analíticos sobre comportamiento de conexión, habilitar campañas de marketing personalizadas vía WiFi y aplicar encuestas digitales que contribuyen a su programa de mejora continua. El personal administrativo ahora cuenta con políticas claras de acceso y control de tráfico, aumentando la productividad y garantizando la seguridad interna.

La arquitectura Mesh permitió adaptar la red a la estructura arquitectónica del hotel sin necesidad de cableado adicional, ofreciendo flexibilidad y un despliegue estético sin interrupciones en el servicio.

Conclusión

Con la solución Omada by TP-Link, el Hotel Villa del Conquistador dio un paso decisivo hacia la transformación digital, consolidando una red unificada, segura y de fácil administración que mejora tanto la experiencia del huésped como la eficiencia operativa del hotel.

En el panorama actual de la hospitalidad, la tecnología es el corazón de la experiencia del huésped. Con Omada by TP-Link, los hoteles pueden transformar su infraestructura de red en un ecosistema inteligente que ofrece velocidad, seguridad y control total. Desde la gestión centralizada hasta la cobertura completa en cada rincón, la eficiencia operativa alcanza un nuevo nivel. Contacta a nuestros especialistas y descubre cómo elevar el nivel de conectividad en el sector hotelero para mejorar la experiencia del huésped.  Omada by TP-Link: conectividad inteligente para una hospitalidad sin límites.

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